Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverete un'ulteriore notifica quando il vostro ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. I tempi possono aumentare leggermente durante i periodi di vacanza o di grandi vendite, poiché i corrieri hanno un numero maggiore di pacchi da spedire. Nota: i giorni di spedizione non comprendono i fine settimana e le festività.
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciabilità e riceverete il numero di tracciabilità via e-mail non appena sarà disponibile. (*Se il tracciamento non funziona immediatamente, non preoccupatevi e aspettate almeno 1/2 giorno lavorativo affinché il sistema di spedizione del corriere esegua la scansione dell'ordine).
Al momento possiamo spedire solo in Europa. Attualmente stiamo sviluppando la nostra logistica e vi assicuriamo che entro la fine del 2026 SOLIA™ sarà in grado di spedire i suoi prodotti in tutto il mondo.
Da dove proviene il mio ordine?
Spediamo da 3 diversi magazzini, in Europa, in USA e in ASIA. Questo ci permette di offrire prezzi migliori e prodotti di alta qualità. Il vostro ordine verrà spedito in base alla disponibilità dei prodotti nel nostro magazzino, con i tempi di elaborazione e spedizione più brevi possibili, in modo che arrivi il più rapidamente possibile. (I nostri magazzini in Asia si trovano nello stesso luogo di SHEIN, il che ci permette di offrirvi una spedizione veloce e sicura).
Tempi di spedizione
Una volta ricevuto l'ordine, lo elaboreremo entro 1-3 giorni lavorativi, assicurando un controllo completo della qualità del prodotto (o dei prodotti) e quindi imballandolo.
Una volta elaborato, spediremo il vostro ordine! Offriamo la consegna gratuita in tutta Italia e il nostro metodo di spedizione è tramite il servizio nazionale di Poste Italiane o GLS.
ITALIA : 3-8 giorni lavorativi.
FRANCIA : 3-7 giorni lavorativi
RESTO D'EUROPA : 4-10 giorni lavorativi
I tempi di spedizione possono diminuire o aumentare leggermente durante le festività e/o i periodi di vendita più intensi.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando l'ordine è stato spedito, riceverete una notifica via e-mail dal nostro sistema che includerà un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore per la disponibilità delle informazioni di tracciamento.
Se non avete ricevuto il numero di tracking entro 2 giorni dalla ricezione dell'email di conferma della spedizione o se il tracking non funziona, contattateci all'indirizzo xxxxxxxxx@gmail.com indicando il vostro nome e il numero d'ordine e vi aiuteremo!
Cosa succede se inserisco un indirizzo di consegna sbagliato?
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con oggetto "Modifica urgente dell'ordine". Il nostro team apporterà le modifiche necessarie. Se l'ordine è stato spedito, collaboreremo con voi e con il corriere per reindirizzarlo, se possibile.
Voglio cancellare un ordine che è già stato spedito, cosa devo fare?
Una volta che l'ordine è stato elaborato dal nostro sistema, è necessario contattarci via e-mail entro 5 ore dall'invio dell'ordine per annullarlo.